Politika isplate

Ova politika uređuje postupak obrade zahtjeva za isplatu na platformi Immediate AI, uključujući primjenjive uvjete, sigurnosne zahtjeve i standarde regulatorne usklađenosti. Korištenjem bilo kojih usluga isplate korisnik potvrđuje svoje prihvaćanje svih dolje navedenih odredbi.

1. Dostupne metode isplate

• bankovni prijenos na račun u vlasništvu korisnika;
• prijenos na odobrene digitalne novčanike;
• prijenos na kripto mjenjačnice povezane s korisničkim računom.

Ime vlasnika računa mora se u potpunosti podudarati s imenom registriranim u korisničkom profilu kako bi se spriječile prijevarne aktivnosti.

2. Vrijeme obrade isplate

Zahtjevi za isplatu obrađuju se unutar 24–72 radna sata od trenutka podnošenja zahtjeva.

• odabrana metoda isplate;
• regulatorni zahtjevi;
• dodatna sigurnosna provjera.

Zahtjevi poslani izvan radnog vremena obrađuju se sljedećeg radnog dana.

3. Naknade i troškovi

Ovisno o odabranoj metodi isplate, može se primijeniti naknada za isplatu. Točan iznos naknade jasno je prikazan korisniku prije potvrde isplate.

Immediate AI ne naplaćuje skrivene naknade — nijedan trošak se ne primjenjuje bez prethodne obavijesti korisniku.

4. Ograničenja isplate

• minimalni iznos isplate ovisi o vrsti valute;
• dnevna ili tjedna ograničenja mogu se primjenjivati u skladu s AML politikama;
• dodatna ograničenja mogu se primijeniti u slučaju sumnjive ili neuobičajene aktivnosti računa dok se ne završi provjera.

5. Obavezna provjera identiteta (KYC)

• kopija važeće putovnice ili drugog službenog identifikacijskog dokumenta;
• dokaz o adresi izdan unutar posljednja 3 mjeseca;
• informacije o izvoru sredstava (ako to zahtijevaju regulatorna tijela).

Isplate se ne mogu obraditi dok se ne završe svi potrebni koraci verifikacije.

6. Moguća kašnjenja ili odbijanja

• ime računa ne podudara se sa službenim dokumentima;
• dostavljeni su nevažeći ili istekli dokumenti;
• neuobičajena aktivnost računa zahtijeva dodatne sigurnosne provjere;
• dogodi se greška API-ja mjenjačnice ili tehnički problem;
• KYC zahtjevi nisu ispunjeni.

U svim takvim slučajevima korisnik će biti kontaktiran s objašnjenjem.

7. Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za osiguravanje točnosti podataka o računu i novčaniku prije podnošenja zahtjeva za isplatu. Immediate AI nije odgovoran za bilo kakve financijske gubitke nastale zbog netočnih informacija koje je korisnik dostavio.

8. Otkazivanje ili izmjena zahtjeva za isplatu

Korisnici mogu zatražiti otkazivanje ili izmjenu zahtjeva za isplatu sve dok zahtjev još nije ušao u fazu obrade. Nakon što obrada započne, zahtjev se više ne može otkazati ili izmijeniti.

9. Podrška i pomoć

Za sva pitanja ili probleme povezane s isplatama kontaktirajte:

📩 [email protected]
Prosječno vrijeme odgovora: 24–48 radnih sati

10. Ažuriranja politike

Ova politika može se povremeno ažurirati u skladu sa zakonskim i regulatornim zahtjevima. Nastavak korištenja Immediate AI usluga nakon objave ažuriranja smatra se prihvaćanjem revidirane politike.